観光研究とホスピタリティのジャーナル

ホスピタリティサービス管理

ホスピタリティサービスマネージャーは、採用、定着、プロモーション活動を通じて従業員を指導します。継続的な品質向上の確立された基準が確実に満たされるようにします。組織のあらゆるレベルで優れた顧客サービスのリーダーシップを発揮します。

私たちが提供すべきものを表すには、サービスよりもホスピタリティの方がはるかに適切な言葉です。心のこもった、寛大な歓迎、優しさ、思いやり、暖かさなどの言葉も同様によく表します。

ホスピタリティ管理では、イベント管理、ビジネス法、ホスピタリティ会計、ホスピタリティ情報システムを調査します。