消費者行動とマーケティング

マーケティング担当者は消費者の行動を分析する際に注意を払う必要があります。消費者は、一見勝ちそうなオファーを断ることがよくあります。

消費者の行動は目的があり、目標指向です。冒頭で述べたように、管理者にとっては非合理的な行動に見えるものでも、消費者にとっては完全に合理的です。

消費者には自由な選択があります。消費者はマーケティングコミュニケーションに注意を払う必要はありません。メッセージは選択的に処理されます。ほとんどの場合、消費者は選択できる製品をいくつか持っています。