ビジネスとホテル管理のジャーナル

電子商取引

インターネットなどのコンピュータネットワークを介して商品を売買することです。電子商取引 (電子商取引または EC) は、電子ネットワーク、主にインターネット上での商品やサービスの売買、または資金やデータの送信です。これらの商取引は、企業間、企業対消費者、消費者対消費者、または消費者対企業で発生します。 e コマースと e ビジネスという用語は、多くの場合同じ意味で使用されます。 e-tail という用語は、オンライン小売に関する取引プロセスを指して使用されることもあります。電子商取引は、電子メール、ファックス、オンライン カタログやショッピング カート、電子データ交換 (EDI)、ファイル転送プロトコル、Web サービスなどのさまざまなアプリケーションを使用して行われます。そのほとんどは企業間取引であり、一部の企業は電子メールやファックスを使用して、消費者やその他の見込み客に迷惑広告（通常はスパムとみなされる）を掲載したり、購読者に電子ニュースレターを送信したりしようとしています。オンラインで商品やサービスを購入すると、e コマースに参加することになります。消費者にとっての e コマースの利点は次のとおりです。 利便性。 e コマースは 24 時間年中無休で行われます。選択。多くの店舗では、実店舗よりも幅広い商品をオンラインで提供しています。そして、オンラインのみに存在する店舗は、消費者がオンラインでなければアクセスできない商品のセレクションを提供する可能性があります。しかし、e コマースには消費者にとっての欠点もあります。それは、顧客サービスが限られていることです。コンピュータを購入したいと思っていて、オンライン ショッピングをしている場合、どのコンピュータがあなたのニーズに最も適しているかについて相談できる従業員はいません。すぐに満足感が得られるわけではありません。オンラインで何かを購入すると、自宅やオフィスに発送されるまで待たなければなりません。商品を触ったり見たりする能力はありません。オンライン画像は、商品に関するすべてのストーリーを常に伝えているわけではありません。 e コマース取引では、消費者が受け取った商品が期待していたものと異なる場合に不満が生じることがあります。