コンピュータ工学および情報技術ジャーナル

ビジネスプロセス発見技術としてのプロセスマイニング

オマール・アルシャトリー

ビジネスプロセス発見技術としてのプロセスマイニング

ビジネス プロセス管理(BPM) は、組織の卓越性とグローバルな競争力の重要な側面です。効率的な BPM が実装されているかどうかの主な指標は、その実装が元のプロセス モデルにどの程度適合しているかです。一部のプロセスは、プロセス ガイドラインの規定ではなく、IT 担当者の考えに基づいて実装されています。プロセス マイニングは、リアルタイムの動作に基づいてプロセス モデルを抽出する有望な手法です。この調査では、有名な通信プロバイダーの ITIL 準拠のインシデント管理プロセスを選択して、そのプロセス モデルを構築しました。3 つのマイニング アルゴリズムを適用した結果、プロセス エンジンによって実装されたさまざまなプロセス シナリオがあることがわかりました。これには、元のビジネス プロセス要件に最も適したシナリオを特定するためのさらなる調査が必要です。この調査は、プロセス検出アプローチとして、プロセス マイニング ツールの効率を正式な検査手法と比較する進行中の研究の一部です。